Panasz és indulatkezelés felkészülten - HORNYÁK Mariann

*Mit kezdjünk a ránk zúduló panaszáradattal? (Szülőknek, pedagógusoknak, segítő szakembereknek, tanulócsoportban dolgozóknak)*
"Van olyan, hogy minden rózsaszínű és olvadósrágó-szagú. Van, amikor nem. Ilyenkor vagy a "szaranya, szarapa". Nem, nem vagy."

Panasz és indulatkezelés felkészülten - HORNYÁK Mariann